業務内容
【理美容サロン向けデジタルサービスのカスタマーサクセス】 ※大阪/東京
理美容事業の中でもデジタル事業は年々成長しており、最重要領域と位置づけています。更なる拡大・成長のため下記業務をお任せします。
■全国担当営業のDX製品紹介サポート(POSシステムやスマートデバイスミラー及び関連ICT製品):理美容室に対し当該製品デモ及び商談サポート
■サービス導入サロンへのサクセスサポート対応(カスタマーサクセス):導入後の活用定着支援及び成功支援を計画的に実行し顧客満足を高める
■現場からの製品及び市場情報のフィードバック:製品企画、販売企画及び保守開発に繋がる要望の共有や市場でキャッチした競合情報など。
■サービス拡販及び継続企画全般:拡販及びサービス継続への施策の立案・企画・実行
■変更の範囲:当社業務全般に変更の可能性あり